Política de privacidad

El responsable del tratamiento es RGL Bienes y Servicios E.I.R.L., con RUC 20605663720 y domicilio en Av. Javier Prado Oeste Nro. 2158, Dpto. 1102, que opera la tienda YOUNGSHARK.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 29733 y a su reglamento, el DS 016-2024-JUS. La inscripción de los bancos de datos personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia es responsabilidad de RGL Bienes y Servicios E.I.R.L..

• Para procesar tu pedido: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI o carné de extranjería), número de celular, correo electrónico, y el destino de la entrega: distrito, dirección y referencia si va a Lima, o ciudad y agencia de destino si va a provincia.
• Para emitir tu comprobante: tu nombre y tu documento de identidad en la boleta electrónica; si pides factura, además el RUC y la razón social.
• De tu conversación: los mensajes que nos escribes por WhatsApp y el contenido de tu pedido.
• De tu navegación: datos técnicos anónimos o seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, origen de la visita) que recogen nuestras herramientas de analítica.
• Si presentas un reclamo: los datos que consignas en el Libro de Reclamaciones, incluido tu documento de identidad.

No pedimos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito o débito, ni claves bancarias. No tratamos datos sensibles.

• Confirmar, cobrar, despachar y hacer seguimiento de tu pedido.
• Emitir la boleta o factura electrónica que corresponde y enviártela a tu correo.
• Confirmarte por correo y por WhatsApp que recibimos tu pedido y que salió.
• Identificarte al momento de entregarte el paquete, en tu dirección o en la agencia.
• Atender tus consultas, cambios, devoluciones y garantías.
• Atender y responder los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor.
• Medir cómo se usa la tienda para mejorarla (de forma agregada).
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu autorización expresa.

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que nos das al aceptar esta política en el checkout. En lo que corresponde a la ejecución del contrato de compraventa y al cumplimiento de obligaciones legales (comprobantes, protección al consumidor), el tratamiento se sustenta en esas normas.

El consentimiento para recibir publicidad es independiente y opcional. La casilla nunca viene marcada por defecto, y no aceptar publicidad no te impide comprar.

Compartimos tus datos únicamente con quienes necesitamos para operar. Estos encargados tratan tus datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Algunos están fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos que aceptas al usar la tienda:

• Hosting del sitio (Vercel Inc., Estados Unidos): aloja la tienda y registra datos técnicos de acceso.
• WhatsApp (Meta Platforms, Estados Unidos e Irlanda): es el canal por el que coordinamos tu pedido. La conversación se rige además por las políticas de WhatsApp.
• Analítica y publicidad (Google LLC y Meta Platforms, Estados Unidos): miden el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas. En la tienda estas herramientas solo cargan cuando la medición está configurada; mientras no lo esté, el sitio no envía ningún dato a Google ni a Meta.
• Empresas de transporte (couriers nacionales, como Shalom, Olva Courier o Marvisur): reciben tu nombre, documento de identidad, celular y el destino del envío para entregarte el pedido en tu dirección o en la agencia que elegiste.
• Proveedor de facturación electrónica y la SUNAT: reciben los datos necesarios para emitir y declarar tu comprobante.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.

• Datos de pedidos y comprobantes, incluidos tu documento de identidad y tu correo: mientras dure la relación comercial y luego el plazo que exige la normativa tributaria.
• Registros del Libro de Reclamaciones: como mínimo 2 años desde el registro, por exigencia de INDECOPI.
• Datos de contacto para publicidad: hasta que retires tu autorización.
• Datos de navegación: según el plazo de retención de cada herramienta de analítica.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y oponerte a un tratamiento concreto (por ejemplo, dejar de recibir publicidad). También puedes revocar tu consentimiento.

Escríbenos a adminyoungshark@gmail.com o por WhatsApp al +51 907 999 685 indicando tu nombre completo, tu documento de identidad y qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 29733.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar accesos no autorizados: conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda, acceso restringido a la información de pedidos y a los canales de atención, y capacitación del personal que los maneja.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo notificaremos a la ANPD y a los afectados dentro de las 48 horas de conocido, como exige el DS 016-2024-JUS.

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que registramos datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o apoderado, los eliminamos. Si crees que ocurrió, escríbenos y lo resolvemos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es sustancial y afecta el uso de tus datos, te lo avisamos por el canal que tengamos disponible.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a adminyoungshark@gmail.com o por WhatsApp al +51 907 999 685, Lun a Sáb · 9:00 a 20:00.